الاستبدال والإرجاع واسترداد المبلغ

تعتمد أهلية الإرجاع على الشروط المعروضة مع الطلب وعلى القانون المعمول به.

قبل إرسال أي منتج، ابدأ الطلب عبر قناة الدعم واذكر مرجع الطلب وسبب التواصل.

احتفظ بالمنتج غير مستخدم ونظيفاً وكاملاً، ومع العبوة الواقية الأصلية متى كان ذلك ممكناً بصورة معقولة.

سيقدم الفريق عنوان الإرجاع والطريقة المتاحة وأي مستندات مطلوبة.

لا ترسل المنتج قبل استلام التعليمات حتى لا يصعب التعرف عليه.

عند وصول المرتجع، تتم مراجعة حالته ومطابقته للطلب.

إذا كان استرداد المبلغ مستحقاً، يعالج عادة عبر وسيلة الدفع الأصلية، وقد يختلف وقت ظهوره حسب مزود الدفع.

إذا وصل منتج غير صحيح أو تالف أو ناقص، أبلغ الدعم سريعاً واحتفظ بالعبوة والملصقات لتسهيل المراجعة.

تحدد تكاليف الإرجاع والاستثناءات وفق سبب الطلب وشروط الشراء والقواعد المحلية.

تقدم هذه الصفحة إرشاداً عاماً، بينما تبقى الشروط المحددة المعروضة أثناء الشراء هي المرجع الذي ينبغي مراجعته لكل حالة.